省委依法治省辦調(diào)研組到隨州市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局調(diào)研“12345+營商環(huán)境”搭建政企溝通快車道

云起風生

     6月24日，省委依法治省辦調(diào)研組來到隨州市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局，走訪了解單項示范創(chuàng)建“12345+營商環(huán)境”政企溝通快車道搭建工作，并聽取了第一批省級法治政府建設單項示范創(chuàng)建活動情況匯報。市委依法治市辦副主任、市司法局黨委書記、局長李偉業(yè)，市政數(shù)局黨組書記、局長王茂芳，市政數(shù)局黨組成員、副局長毛海峰及市政數(shù)局、市司法局相關科室負責人參加了此次活動。

    2020年8月，圍繞優(yōu)化我市營商環(huán)境，為確保最大程度惠企利企，市政數(shù)局在全省率先開通“12345+營商環(huán)境”服務專席，服務企業(yè)200余家，涉及問題十余類300余個，其中點對點主動服務企業(yè)30余家，收集問題20余個。自去年8月至今，幫助企業(yè)解決重點難點問題百余個，企業(yè)問題解決率達90%以上，滿意度達100%。2021年3月，隨州市委依法治市辦推薦市政數(shù)局組織申報第一批省級法治政府建設單項示范創(chuàng)建活動。

    會上，毛海峰就隨州12345的基本情況、“12345+營商環(huán)境”主要做法以及下步主要思路進行了匯報。目前，市政數(shù)局主要從強化高位推進，確保熱線工作嚴肅性。擴展服務渠道，增強企業(yè)體驗感。匯聚幫辦力量，提升服務動力源。健全制度機制，打造常態(tài)服務鏈四個方面搭建“12345+營商環(huán)境”政企溝通快車通道。下一步，市政數(shù)局將以健全體制機制為契機，推動熱線服務提質(zhì)增效。以智能化升級為契機，推動熱線服務提檔升級。以拓展參與力量為契機，推動熱線服務提級進位。

    王茂芳說，隨州12345是具有隨州特色和影響力的，它憑借其智能化、“12345+營商環(huán)境”搭建政企溝通快車道等特色，在2020年全國第四屆熱線年會上被評為全國政府熱線“服務之星”。2020年度全市法治建設績效考核，市政數(shù)局位列本類別第一方陣。
來源：市政數(shù)局