隨州移動：黨員下沉辦實事 真誠服務排憂解難

云起風生

（圖  隨州移動“黨員先鋒進社區(qū)，寬帶義診到您家”社區(qū)活動）

    作為繅絲社區(qū)黨員干部下沉的對口單位，隨州移動以提升社區(qū)服務能力和完善社區(qū)通信需求為目標，著力從網絡保障和文化服務等方面，開展豐富的社區(qū)服務工作，推動黨員干部聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
    “為了更好的服務繅絲社區(qū)建設和居民生活，我正在做調研，麻煩您幫忙把這份問卷調查表填寫一下，我們會根據您的寶貴意見為您解決日常的通信問題，為社區(qū)提供更優(yōu)質的通信服務。” 10月21日，隨州移動在繅絲社區(qū)開展主題為“黨員先鋒進社區(qū)，寬帶義診到您家”的社區(qū)服務活動。

（圖  繅絲社區(qū)居民填寫《繅絲社區(qū)服務需求調查問卷》）

（圖  下沉黨員走街串巷指導社區(qū)居民填寫問卷，了解居民需求）

    “最近流量有點不夠用，怎么辦？”“聽說5G基站建好了，我們什么時候可以用上？”下沉黨員發(fā)放問卷調查時，很多居民都提出了自己的疑惑和需求，黨員認真回答著這些問題，為居民講解了目前隨州5G基站建設情況和5G應用場景，同時現(xiàn)場請營業(yè)廳協(xié)助查詢了居民的資費使用情況，耐心講解流量使用小技巧，告知流量實時查詢電話。

    “你們來的正好，我家的電視在晚上就有點卡，估計是看電視的高峰期，有什么辦法可以解決嗎？” 社區(qū)的一名大姐愛看電視劇，自去年年底安裝互聯(lián)網電視后，晚上看電視劇有卡頓現(xiàn)象，隨州移動寬帶義診服務隊立刻上門診斷網絡，查找大姐家中網絡的問題所在，優(yōu)化后網速提升顯著，大姐開心的為隨州移動的服務豎起了大拇指。
    當天，義診服務隊對有需求客戶進行上門義診、排查故障，推動滿意度修復，強化通信服務意識，共計完成了32戶寬帶義診工作，下沉黨員們通過合理擺放路由器位置和更換智能組網設備解決了很多家庭網絡卡頓問題，解決了居民生活中的實際困難，受到居民的一致好評，踐行了“以人民為中心”的服務理念，以優(yōu)質服務惠及廣大百姓。

（圖  隨州移動寬帶義診服務隊上門診斷和優(yōu)化網絡）

    活動當天，社區(qū)已有60多名居民完成了問卷反饋，隨州移動立即將調研結果反饋分公司相關責任部門，制定具體的服務舉措，后期將逐一推進，確保黨員干部下沉社區(qū)工作落實落細。

（圖  社區(qū)居民為隨州移動社區(qū)服務人員點贊）

    黨員是聯(lián)系群眾的橋梁?！皞鬟f好百姓的心聲，了解清楚基層實情，解決好群眾的訴求，就是我們的責任?！毕鲁量壗z社區(qū)的經歷，讓隨州移動的黨員們對自身肩負的職責有了更深的理解。