隨州移動：黨員下沉辦實事 真誠服務排憂解難

云起風生

（圖  隨州移動“黨員先鋒進社區(qū)，寬帶義診到您家”社區(qū)活動）

    作為繅絲社區(qū)黨員干部下沉的對口單位，隨州移動以提升社區(qū)服務能力和完善社區(qū)通信需求為目標，著力從網(wǎng)絡保障和文化服務等方面，開展豐富的社區(qū)服務工作，推動黨員干部聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
    “為了更好的服務繅絲社區(qū)建設和居民生活，我正在做調(diào)研，麻煩您幫忙把這份問卷調(diào)查表填寫一下，我們會根據(jù)您的寶貴意見為您解決日常的通信問題，為社區(qū)提供更優(yōu)質的通信服務?！?10月21日，隨州移動在繅絲社區(qū)開展主題為“黨員先鋒進社區(qū)，寬帶義診到您家”的社區(qū)服務活動。

（圖  繅絲社區(qū)居民填寫《繅絲社區(qū)服務需求調(diào)查問卷》）

（圖  下沉黨員走街串巷指導社區(qū)居民填寫問卷，了解居民需求）

    “最近流量有點不夠用，怎么辦？”“聽說5G基站建好了，我們什么時候可以用上？”下沉黨員發(fā)放問卷調(diào)查時，很多居民都提出了自己的疑惑和需求，黨員認真回答著這些問題，為居民講解了目前隨州5G基站建設情況和5G應用場景，同時現(xiàn)場請營業(yè)廳協(xié)助查詢了居民的資費使用情況，耐心講解流量使用小技巧，告知流量實時查詢電話。

    “你們來的正好，我家的電視在晚上就有點卡，估計是看電視的高峰期，有什么辦法可以解決嗎？” 社區(qū)的一名大姐愛看電視劇，自去年年底安裝互聯(lián)網(wǎng)電視后，晚上看電視劇有卡頓現(xiàn)象，隨州移動寬帶義診服務隊立刻上門診斷網(wǎng)絡，查找大姐家中網(wǎng)絡的問題所在，優(yōu)化后網(wǎng)速提升顯著，大姐開心的為隨州移動的服務豎起了大拇指。
    當天，義診服務隊對有需求客戶進行上門義診、排查故障，推動滿意度修復，強化通信服務意識，共計完成了32戶寬帶義診工作，下沉黨員們通過合理擺放路由器位置和更換智能組網(wǎng)設備解決了很多家庭網(wǎng)絡卡頓問題，解決了居民生活中的實際困難，受到居民的一致好評，踐行了“以人民為中心”的服務理念，以優(yōu)質服務惠及廣大百姓。

（圖  隨州移動寬帶義診服務隊上門診斷和優(yōu)化網(wǎng)絡）

    活動當天，社區(qū)已有60多名居民完成了問卷反饋，隨州移動立即將調(diào)研結果反饋分公司相關責任部門，制定具體的服務舉措，后期將逐一推進，確保黨員干部下沉社區(qū)工作落實落細。

（圖  社區(qū)居民為隨州移動社區(qū)服務人員點贊）

    黨員是聯(lián)系群眾的橋梁?！皞鬟f好百姓的心聲，了解清楚基層實情，解決好群眾的訴求，就是我們的責任?！毕鲁量壗z社區(qū)的經(jīng)歷，讓隨州移動的黨員們對自身肩負的職責有了更深的理解。