【奪取開門紅】春節(jié)期間隨州市12315訴求同比大幅減少

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員汪天遙）春節(jié)期間，市市場監(jiān)管局12315平臺共受理消費者訴求168件，其中咨詢144件、投訴20件、舉報4件，比去年疫情期間受理的消費訴求同比減少78.78%，均實現(xiàn)迅速響應(yīng)、調(diào)處到位。
　　據(jù)悉，12315平臺受理的24件投訴舉報主要集中在一般食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、娛樂等方面。餐飲和住宿方面的投訴主要是受疫情影響，消費者與經(jīng)營者協(xié)商取消預訂的年夜飯、聚餐包房、住宿房間等，經(jīng)營者拒絕取消或收取一定的手續(xù)費。
　　市市場監(jiān)管局根據(jù)消費者訴求，對春節(jié)期間人員密集的電梯、景區(qū)、游樂設(shè)施等相關(guān)場所特種設(shè)備組織開展隱患排查，對擾亂市場秩序的價格違法和侵權(quán)假冒行為進行嚴肅查處。
　　目前，所有投訴舉報已全部在第一時間按流程分派轉(zhuǎn)辦，按法定時限辦理。春節(jié)期間，全市市場秩序良好，食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全形勢穩(wěn)定。